Garantie en klachten
Online store
thehamlet.nlLuttekepoortstraat 2
3841 AX Harderwijk
www.thehamlet.nl
T:: +31 (0) 341 820203
E: webshop@thehamlet.nl
Offline Store
the HamletLuttekepoortstraat 2
3841 AX Harderwijk
www.thehamlet.nl
T:: +31 (0) 341 820203
E: info@thehamlet.nl
KvK nr: 08188471
Btw-nr: 820369342.BO1
Openingstijden winkel
Maandag: 13:00 uur tot 18:00 uurDinsdag: 09:30 uur tot 18:00 uur
Woensdag: 09:30 uur tot 18:00 uur
Donderdag: 09:30 uur tot 18:00 uur
Vrijdag: 09:30 uur tot 21:00 uur
Zaterdag: 09:30 uur tot 17:00 uur
Zondag: gesloten.
Verzenden
theHamlet.nl verstuurt jouw bestelling via TNT Post , dit duurt gemiddeld 1-3 werkdagen mits het artikel op voorraad en op werkdagen voor 16:30 besteld en betaald is.Wanneer er niemand op het adres aanwezig is zal de bezorger de volgende werkdag nog 1 keer proberen om het pakketje aan te bieden. Als er dan niemand aanwezig is wordt hij afgeleverd bij het plaatselijke postkantoor of agentschap.
Kosten
BinnenlandBestellingen tot €59,95 tot 10 kg €6,75
Bestellingen boven de €59,95 worden gratis verzonden in Nederland.
Buitenland
Voor de verzendkosten naar het buitenland kan je contact opnemen met info@thehamlet.nl
Niet goed?
Heb je iets gekocht bij ons en ben je er niet tevreden over of is het artikel beschadigd, dan kan je deze bij ons omruilen voor een ander product of je geld terug. Je moet ons dan wel binnen 14 dagen via een mail op de hoogte stellen van je klacht. Je kan deze sturen naar webshop@thehamlet.nl met het onderwerp RETOUR + FACTUURNUMMER In je email bericht moeten de volgende gegevens staan:- Naam:
- Telefoon:
- Factuurnummer:
- Het artikel waar het om gaat. (dit is dus het artikel waar je ontevreden over bent)
- Wil je dit omruilen. (zoja voor welk artikelnummer, maat, en/of de kleur)
- Of wil je geld terug.
- Bank gegevens en tenaamstelling.
- En eventueel waarom het artikel terug gaat
Zodra wij dit mailtje gehad hebben nemen wij weer contact op met jouw. Voor de verdere afhandeling. Dit gebeurt binnen 2 werkdagen nadat wij het email van jouw ontvangen hebben.
Vervolgens moet je rekening houden met de volgende punten.
Het pakket moet in zo’n orgineel mogelijke staat zijn, alle kaartjes moeten er nog aan zitten, defecten moeten zo snel mogelijk gemeld worden, via bovenstaand email adres.
Het pakket moet voldoende gefrankeerd zijn. Ongefrankeerde zendingen worden verrekend met de verstuurder.
Het pakket moet binnen 14 dagen binnen zijn, nadat hij aangemeld is bij onze klantenservice.
Aanvankelijk storten we je geld terug nadat we het artikel retour hebben ontvangen binnen 30 dagen.